Política de Privacidade.

01 · RESPONSÁVEL

Quem cuida dos seus dados

A CC Clean é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados recebidos pelos canais apresentados neste site.

02 · INFORMAÇÕES

Quais dados recebemos

Pedido de orçamento

O formulário solicita nome da empresa, nome do contato, WhatsApp, endereço da prestação do serviço e informações sobre o atendimento: modalidade, frequência, dias, horários, quantidade de profissionais, previsão de início e rotina de limpeza. E-mail e determinadas observações são opcionais. Não solicitamos CNPJ no orçamento.

O site prepara um resumo para sua revisão. O botão de envio abre o WhatsApp com a mensagem preenchida; você confirma o envio na conversa. O formulário atual não encaminha o orçamento por e-mail nem o grava em uma base de propostas no servidor.

Canal de denúncias

Recebemos o tipo de situação e a descrição do ocorrido. Data, local, nome e e-mail para retorno são opcionais. O relato é enviado por e-mail à direção da CC Clean, em diretoria@atlantisdobrasil.com.br, após sua revisão e confirmação no site.

Você pode enviar sem informar nome ou e-mail. Isso não elimina os registros técnicos de acesso da hospedagem. Se não houver um contato para retorno, não será possível responder diretamente ao autor do relato. Inclua apenas dados de terceiros ou informações sensíveis que sejam necessários para compreender os fatos.

Contatos, depoimentos e acesso ao site

Ao falar conosco por e-mail ou WhatsApp, recebemos os dados e mensagens que você compartilha. Depoimentos podem apresentar o nome do cliente, a empresa e o relato publicado. A publicação de um novo depoimento identificável depende de autorização do responsável pelo conteúdo.

A infraestrutura de hospedagem pode registrar IP, data e horário de acesso, página solicitada e informações do navegador para operação e segurança do serviço.

03 · FINALIDADES

Por que utilizamos essas informações

• Responder solicitações e preparar propostas de limpeza empresarial.
• Organizar o atendimento e os procedimentos relacionados à contratação.
• Receber e analisar relatos de condutas e irregularidades.
• Exibir depoimentos autorizados.
• Proteger o funcionamento do site e tratar solicitações de privacidade.

Conforme a situação, o tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares à contratação solicitados pelo titular, execução contratual, obrigação legal, exercício regular de direitos ou legítimo interesse, respeitando os direitos do titular. Quando necessário, utilizamos consentimento específico.

Informações sensíveis eventualmente presentes em relatos exigem uma hipótese aplicável do artigo 11 da LGPD; o legítimo interesse, isoladamente, não fundamenta seu tratamento. O uso é limitado à necessidade de análise e às providências cabíveis.

04 · DESTINATÁRIOS

Com quem os dados são compartilhados

Os dados podem ser acessados pela equipe responsável pelo atendimento, pela direção encarregada de analisar relatos e por prestadores necessários à operação, como hospedagem e serviços de e-mail. O acesso deve se limitar à finalidade de cada atividade.

Ao consultar um CEP, o navegador envia esse CEP ao ViaCEP para obter o endereço. Os demais campos do orçamento não são enviados a esse serviço pela função de consulta.

Ao abrir WhatsApp, Facebook, Instagram ou outros links externos, você passa a utilizar serviços com suas próprias políticas de privacidade. Essas plataformas podem processar informações em outros países. Consulte suas condições antes de compartilhar dados.

Também pode haver compartilhamento necessário ao cumprimento de obrigação legal, ordem de autoridade competente ou exercício de direitos, observadas as regras aplicáveis.

05 · 01 · Quem cuida dos seus dados02 · Quais dados recebemos03 · Finalidades e bases legais04 · Compartilhamento05 · Cookies e navegação06 · Conservação e segurança07 · Seus direitos08 · Contato e atualizaçõesEGAÇÃO

Cookies e tecnologias semelhantes

O canal de denúncias utiliza um cookie de sessão necessário para validar o envio e ajudar a evitar duplicações. Ele contém um identificador técnico, não o texto do relato. É configurado como cookie de sessão, sem prazo persistente definido, e seu funcionamento pode depender das configurações do navegador.

O código atual do site não inclui cookies de publicidade nem ferramentas de análise de audiência. Serviços externos acessados pelos links podem utilizar cookies próprios.

Você pode gerenciar ou excluir cookies nas configurações do navegador. Bloquear os necessários pode impedir o envio de relatos. Se forem adicionadas tecnologias opcionais, suas finalidades e os controles aplicáveis deverão ser informados antes de sua utilização.

06 · CUIDADO COM AS INFORMAÇÕES

Conservação e segurança

As informações são conservadas pelo período necessário ao atendimento, à análise do relato e às obrigações aplicáveis. Registros relacionados a uma contratação, apuração ou exercício de direitos podem precisar de conservação adicional. Encerrada a necessidade, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

O site utiliza HTTPS e validações no envio dos relatos. O acesso às mensagens deve ficar restrito às pessoas responsáveis por sua finalidade. Não publique informações pessoais desnecessárias em campos livres; canais eletrônicos não oferecem garantia absoluta contra incidentes.

07 · SEUS DIREITOS

Você pode solicitar

• Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.
• Eliminação de dados tratados com consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação.
• Informações sobre compartilhamento e sobre a possibilidade e as consequências de não consentir.
• Revogação do consentimento e portabilidade, conforme as regras aplicáveis.
• Oposição ao tratamento sem consentimento quando houver descumprimento da LGPD.

Você também pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD. As solicitações à CC Clean são gratuitas; podemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade e evitar a entrega de dados a terceiros.

08 · FALE CONOSCO

Contato e atualizações

Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, escreva para fenix@atlantisdobrasil.com.br, com o assunto “Privacidade — CC Clean”. Se a solicitação estiver relacionada a um relato, informe sua referência, quando disponível, sem reenviar detalhes desnecessários.

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações no site e nos tratamentos realizados. A data da versão fica no início desta página; mudanças que exijam novo consentimento deverão ser tratadas de forma específica.